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寧波櫟社國際機場病殘旅客運輸服務方案

 

第一條 病殘旅客定義

病殘旅客指具備乘機條件,但因肢體傷殘、身體患病或其他原因致使自理能力不足,行動需由他人照料的旅客。

第二條 病殘旅客服務項目

符合本方案規定條件病殘旅客在寧波櫟社國際機場乘機過程中可享受到以下服務:

(一)由機場或航空公司工作人員提供協助辦理值機手續、行李托運及提取、協助通過機場安全檢查及登離機等服務。

(二)申請使用機場或航空公司提供的輪椅、擔架、無障礙登機車等設施設備。

(三)申請使用安檢綠色通道優先過檢,或申請使用私密室進行檢查。

(四)出港病殘旅客可申請錯峰登離機。

(五)進港病殘旅客,已在前方站或機上向航空公司申請成功的,到達寧波后將由機場工作人員在航空器艙門口提供服務,并在下機后護送其至航站樓到達門處。

(六)申請提供醫療服務。

第三條 病殘旅客獲取服務的方式(包括但不限于以下航司)

航空公司

官方熱線

航空公司官網

中國國際航空

95583

http://www.airchina.com.cn/cn/index.shtml

南方航空

95539

http://www.csair.com/cn/index.shtml

東方航空

95530

http://www.ceair.com/

海南航空

95339

http://www.hnair.com/

山東航空

95369

http://www.shandongair.com.cn/

四川航空

95378

http://www.sichuanair.com/

深圳航空

95080

http://www.shenzhenair.com/

春秋航空

95524

https://www.ch.com/

長龍航空

0571-89999999

https://www.loongair.cn/B2C/home.html

 

購買航空公司機票,從寧波櫟社國際機場乘機出港的病殘旅客,可登陸各航空公司官方網站或撥打航空公司服務熱線咨詢相關信息并提前進行相關服務的申請。

第四條 病殘旅客服務內容

(一)該類旅客可在“特殊旅客”值機專柜辦理值機手續,機場工作人員提供輪椅、乘機引導、優先安檢、錯峰登離機等服務。

(二)針對自駕車的輪椅旅客,提供“無憂出行”服務,輪椅旅客從寧波機場后,機場將提供專用車位;也可提前致電057489006663提醒進行殘疾人輪椅停車位預約。

第五條 具體服務流程

(一)寧波機場出發病殘旅客服務流程:寧波機場出發的病殘旅客,購票時提前向航空公司提出申請,并于乘機當日前往寧波機場候機樓出發大廳陽光服務臺辦理手續,機場工作人員會協助您填寫《特殊旅客乘機服務單》,辦理乘機手續、行李托運,全程引導通過安全檢查,直至登機口。航班登機時會安排特殊旅客錯峰登離機,機場工作人員將與機組做好交接工作。

(二)到達寧波機場特殊旅客服務流程:到達寧波機場的特殊旅客,機場工作人員會協助特殊旅客提取托運行李,并將旅客送到到達接站處與接機人進行交接。

(三)特殊情況:如遇航班延誤或其他特殊情況時,機場工作人員會根據《特殊旅客乘機服務單》內的聯系方式與接機人進行溝通聯系。

第六條 病殘旅客溫馨提示

(一)病殘旅客需提前向承運航空公司提出申請,獲得航空公司承運許可,并辦理完成值機手續、特服手續后,方可享受到本方案中規定的服務項目。

(二)病殘旅客在寧波櫟社國際機場乘機過程中應遵守乘機秩序,并主動配合機場工作人員。

(三)為確保病殘旅客在乘機期間享受到個性化、人性化的優質服務。請病殘旅客在購票時向航空公司詳細說明服務需求,方便航空公司和機場提前準備。

(四)如有任何問題,都可聯系寧波機場陽光熱線:0574-81899000

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